Cosa succede se un pagamento non va a buon fine
Quando un pagamento non va a buon fine l'accesso non si interrompe: Fincanva ti lascia tutto quello che il tuo piano copre mentre il pagamento viene ritentato, mostra un avviso su ogni pagina finché non si risolve, e tu lo sistemi aggiornando il metodo di pagamento.
Passaggi
- Leggi l'avviso sopra la pagina. Compare da solo, su ogni pagina dell'app, finché un pagamento atteso non è incassato, e non si può chiudere. Da come è formulato capisci in quale caso sei: un rinnovo rifiutato — "Un pagamento del tuo abbonamento non è andato a buon fine. Aggiorna il metodo di pagamento per non perdere l'accesso.", di solito una carta scaduta, un blocco della banca o fondi insufficienti — oppure un primo pagamento non ancora arrivato — "Non abbiamo ancora ricevuto il primo pagamento del tuo abbonamento. Controlla il metodo di pagamento se non arriva.", dove un metodo che si regola in qualche giorno può semplicemente non aver ancora finito.
- Continua a lavorare. In nessuno dei due casi cambia il tuo piano: le strategie si eseguono, gli screener restituiscono le corrispondenze, le strategie Live si aggiornano. Il pass del piano in Impostazioni → Piano e utilizzo continua a nominarlo, e Il tuo abbonamento dice
Un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine— "Mantieni Advanced mentre riproviamo." — oppureNon abbiamo ancora ricevuto il tuo primo pagamento. - Seleziona Aggiorna metodo di pagamento, sull'avviso stesso oppure in Il tuo abbonamento, in Impostazioni → Piano e utilizzo. In Impostazioni → Pagamenti e fatture, il pulsante Aggiorna del metodo di pagamento apre la stessa pagina (Gestisci su Stripe per un tipo di metodo che non disegna).
- Aspetta mentre il pulsante legge "Apertura impostazioni pagamento…". Fincanva non tratta i dati della carta: ti passa a Stripe, il fornitore di pagamenti che li custodisce.
- Aggiungi o sostituisci il metodo di pagamento nella pagina Stripe e confermalo lì, con l'eventuale conferma aggiuntiva che chiede la banca. Poi torna su Fincanva.
Fatto. L'avviso non c'è più su nessuna pagina e Il tuo abbonamento non segnala più il pagamento non riuscito, appena Stripe comunica il pagamento a Fincanva, di norma pochi secondi dopo che il fornitore lo ha accettato. Non c'è altro da rifare.
Quanto tempo ho prima che diventi un problema?
Quella scadenza non la fissa Fincanva, e di proposito non ne pubblica una. Il calendario dei nuovi tentativi è di Stripe: decide lui quante volte ritentare l'addebito, a che distanza e quando smettere, quindi un conto alla rovescia scritto qui sarebbe un numero che Fincanva non potrebbe mantenere vero. Su cui puoi contare è l'avviso: resta esattamente finché il pagamento non è incassato, e sparisce da solo appena Stripe comunica il cambiamento, in un senso o nell'altro. Il primo addebito rifiutato non è la decisione di smettere di servirti: trattarlo così taglierebbe fuori chi ha semplicemente una carta scaduta.
Cosa succede se il pagamento non va mai a buon fine?
L'abbonamento termina, e con lui l'accesso a pagamento; Il tuo abbonamento lo dice in anticipo: "Aggiorna il metodo di pagamento: se i tentativi non vanno a buon fine, il piano termina."
Niente di quello che hai costruito viene cancellato. Strategie, screener e i loro risultati restano tutti. Il lavoro oltre il piano attuale smette di essere eseguibile invece di sparire, e provare a eseguirlo viene rifiutato con parole che nominano il piano — Questa strategia è fuori dal tuo piano {currentPlan}, quindi non può essere eseguita. Riabbonarti restituisce l'accesso; il lavoro non è mai stato tolto. Eliminare un account è un'azione separata che fai tu — vedi eliminazione dell'account — e un pagamento non riuscito non la innesca mai.
Cosa mostra Impostazioni → Piano e utilizzo una volta finito l'abbonamento?
Il pass del piano mostra Free — il nome che vede un account mai abbonato — con "Nessun abbonamento attivo." al posto del prezzo, e il suo indicatore di livello legge Livello 0 di 3: Free sta sulla scala dei piani di Fincanva, ma non tenuto — vedi livello del piano.
Il tuo abbonamento continua a dire cosa è successo: Il tuo piano {plan} è finito il {date}, oppure — quando l'abbonamento si è chiuso perché i tentativi sono finiti e non per una tua disdetta — Il tuo piano {plan} è finito — il pagamento non è mai stato incassato, seguiti da "Tutto quello che hai costruito è ancora qui. Riabbonandoti torni ad accedervi." Dopo una disdetta l'azione è Scegli un piano, lo stesso selettore di un primo abbonamento; dopo i tentativi esauriti è Aggiorna metodo di pagamento, perché quel finale è un pagamento mai arrivato.
E se l'avviso di pagamento non sparisce?
La striscia c'è ancora dopo che ho aggiornato la carta
Riapri una pagina: lo stato di fatturazione viene riletto a ogni caricamento, quindi la striscia sparisce al caricamento successivo e non nell'istante in cui chiudi la pagina Stripe. Se resta, il nuovo metodo non è ancora stato accettato: lo stato del pagamento lo mostra la pagina Stripe stessa.
"Impossibile aprire il portale di pagamento. Riprova."
Il passaggio a Stripe non si è completato. Seleziona di nuovo Aggiorna metodo di pagamento, oppure usa quello in Il tuo abbonamento o Aggiorna in Impostazioni → Pagamenti e fatture, che aprono lo stesso posto.
Non ho mai sottoscritto nulla e vedo un avviso di pagamento
L'avviso compare solo per un account con un abbonamento il cui pagamento non è stato incassato, mai sul piano gratuito: controlla in Impostazioni con quale account hai fatto l'accesso.
AGGIORNATA 2026-10-07RIVISTA 2026-10-07